Esperta in strategie per la customer success e gestione di reparti inbound e outbound per assistenza post-vendita, reclami, retention, litigation, prevention, telesales e riattivazioni, in house e in outsourcing.

Ho lavorato in contesti multinazionali e in startup, imparando ad affrontare le complessità tipiche sia degli ambienti sovra strutturati che destrutturati.

Appassionata di organizzazione e processi che potenzino il contributo umano, considero il cliente e le persone interne all’azienda come gli elementi nutrienti per lo sviluppo del sistema.